Sobaos y Quesadas Pasiegos, Luca

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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE "WWW.SOBAOSYQUESADALUCA.COM"

Mediante este documento, os explicamos cómo debéis usar y cómo realizamos el proceso de venta de nuestros productos en la web www.sobaosyquesadasluca.com en adelante Sobaos y Quesadas Luca.

Deberéis tener en cuenta también lo establecido en nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no lo habéis hecho, leedla, por favor.

Creemos que estas condiciones no van a verse alteradas pero en cualquier momento, podemos modificarlas para adecuarlas a la mejora del servicio prestado.

Si queréis contactar con nosotros, para resolver cualquier duda, aportar sugerencias,… podéis hacerlo por una de las siguientes vías:

 - Envío por correo postal a la siguiente dirección: Barrio Alceda 33 - 39680 Alceda (Cantabria)

 - Al número de teléfono: +34 942 59 40 38

 - Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: info@sobaosyquesadasluca.com

Para poder hacer un pedido de nuestros productos, necesitaremos que nos facilitéis los datos que aparecen en el formulario de compra, ya que, en caso contrario, no podremos proceder a gestionar y enviaros los productos.

Para poder comprar en Sobaos y Quesadas Luca deberéis ser los titulares de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria desde la que se realiza la transferencia.

Una vez que habéis hecho el pedido, os llegará un correo electrónico. Este correo puede ser de dos tipos:

En espera de pago por transferencia bancaria: se recibe al emplear la modalidad de transferencia bancaria y en él informamos de que hemos recibido el pedido pero no procederemos a gestionarlo hasta que vuestro banco ingrese el importe del pedido en nuestra cuenta. En este mismo correo os facilitamos los datos bancarios para que hagáis la transferencia.

Confirmación de tu pedido: Una vez hecho el pago por paypal o recibida la transferencia bancaria, emitimos este correo en el que os describimos el pedido y los datos de facturación y entrega.

Los precios indicados en la web solamente son de aplicación en la península, debiendo consultarse en nuestro correo: info@sobaosyquesadasluca.com los costes relacionados con el envío a Baleares o Canarias.

Todos los productos enviados son fabricados el mismo día del envío por lo que, en condiciones normales, no habrá problema en recibir el pedido en el plazo establecido de 24 h. desde la entrada en producción del pedido. En caso de haber problemas de suministro de materias primas o carga de trabajo, el pedido puede sufrir un retraso en la entrega, si bien seguimos manteniendo la frescura de los productos y la fecha de elaboración de los mismos, recibiéndose 24 h. después de la elaboración.

En Sobaos y Quesadas Luca, realizamos el transporte de vuestros pedidos a través de empresas de mensajería, por lo que garantizamos la entrega en perfectas condiciones en la dirección que previamente nos habéis facilitado a través de la web. En caso de no encontraros en casa, la empresa os dejará un aviso para que os pongáis en contacto con ella y concretar una hora de entrega posterior. No realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.

Según las condiciones de mercado de las materias primas y los gastos de transporte, podremos modificar los precios que mostramos en la web, si bien seréis conocedores de los mismos al hacer la compra a través de la web.

En caso de existir problemas ajenos a Sobaos y Quesadas Luca, que retrasen la entrega (falta de materia prima, huelga de transporte,…) no podréis reclamarnos ninguna compensación, si bien nos comprometemos a entregaros vuestro pedido en cuanto nos sea posible.

Desde que recibís el pedido, disponéis de 7 días para devolverlo. En caso de devolución, deberéis poneros en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email de contacto info@sobaosyquesadasluca.com indicando las causas de la devolución. Para poder devolver un producto a Sobaos y Quesadas Luca, deberéis cumplir lo siguiente:

 1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, salvo que estos sean defectuosos. Para solicitar esta devolución deberéis notificárnoslo en el correo electrónico de Sobaos y Quesadas Luca: info@sobaosyquesadasluca.com

 2. La devolución debe hacerse usando la misma caja de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. En caso de que no pueda hacerse con la caja con la que lo recibisteis, deberéis devolverlo en otra caja con el fin de que el producto nos llegue a con las máximas garantías posibles.

 3. Debéis incluir una copia del albarán de entrega que os enviamos con el pedido dentro del paquete donde, además, marcaréis los productos que nos devolvéis y explicar brevemente por qué nos los devolvéis.

 4. Deberéis asumir los gastos de transporte.

Después de examinar los productos que nos devolvéis, contactaremos con vosotros de nuevo para informaros si procede la devolución del importe. Sólo devolveremos el importe del producto, nunca el de los gastos de envío y/o reembolso.

La devolución del importe del producto que nos habéis devuelto la efectuaremos lo antes posible, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos notifiquéis la intención de devolverlos. Os devolveremos el importe en la misma tarjeta de crédito que utilizasteis para pagar la compra, en caso de compras con tarjeta, o bien mediante transferencia bancaria al número de cuenta desde el que habéis realizado la transferencia al realizar el pedido.

Si tuviésemos que comunicarnos con vosotros en relación a información sobre Sobaos y Quesadas Luca o respecto a pedidos realizados, lo haremos a través del correo electrónico o teléfono que nos facilitáis al hacer la compra.

Toda la información, textos, fotografías, etc… que aparecen en la web www.sobaosyquesadasluca.com son propiedad de Sobaos y Quesadas Luca, por lo que está prohibida su reproducción si no se cuenta con nuestra autorización.